Brinde enviado diferente do anunciado na compra
Respondida
João Pessoa - PB
05/08/2026 às 18:58
ID: 255723591
fiz uma compra na loja e de brinde dizia que a gente ganhava uma argolinha dourada e flanela. fazem maior propagando do brinde que é a argolinha e quando chegou pra mim veio um brinco num tom de prata meio escurecido. não comprei outro brinco na loja porque achava que ganharia a argolinha de brinde! no pedido está bem claro que a argolinha vem de brinde.
segue em anexo o print do pedido e a foto do que brinde que chegou.
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Resposta da empresa
07/08/2026 às 10:45
Olá, Camila!
Verificamos o seu pedido e identificamos que o valor da sua compra ficou abaixo de R$ 350,00, que era o valor mínimo exigido para participação na campanha do brinde.
Embora o site permita selecionar a opção do brinde durante a compra, a promoção informa de forma clara que o benefício é válido apenas para pedidos a partir de R$ 350,00. Como o valor mínimo não foi atingido, o sistema não considera o pedido elegível para o envio do brinde.
Entendemos que essa situação possa gerar dúvida e agradecemos o seu contato. Estamos sempre buscando aprimorar a experiência de compra para que as regras das campanhas fiquem cada vez mais claras. Caso tenha qualquer outra dúvida, nossa equipe permanece à disposição para ajudar.
Atenciosamente,
Equipe Plaka