Dificuldade na Devolução do Produto e SAC Inoperante
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
06/02/2026 às 17:21
ID: 240007139
Logo após a puplicavao da reclamação me enviaram o produto e recebi rapidamente . Porém tento novamente contato desta vez para realizar a devolução . Pois no meu primeiro contato era o cancelar a compra q não tinham enviado . Eles me enviaram ok .
Agora não me atendem pra realizar a devolução . SAC com instabilidade ainda desde janeiro !
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Resposta da empresa
06/02/2026 às 18:05
Olá, Roberta.
Hoje tivemos um problema operacional no nosso SAC, que impactou temporariamente os atendimentos. Essa situação foi comunicada de forma transparente nos nossos Stories.
Reforçamos que você não ficará sem suporte: na segunda-feira voltaremos com os atendimentos.
Agradecemos a compreensão e seguimos à disposição para a solução.
Atenciosamente,
Equipe Plaka
Réplica do consumidor
10/02/2026 às 07:48
Sigo aguardando um retorno da empresa desde o dia 5 de fevereiro .