Pedido mandaram errado

Olá, Maria Eduarda!

Lamentamos muito pela situação, isso realmente não é comum para nós. Não é de praxe enviarmos pedidos errados. Trabalhamos com um volume alto de envios mais de 5 mil pedidos por mês e temos um processo rigoroso de conferência.

Desde quarta-feira estamos enfrentando um problema técnico no SAC. Avisamos sobre isso nos stories e também colocamos essa informação na foto do perfil do SAC, justamente para manter todos informados.

Em nenhum momento estamos ignorando sua solicitação esse atraso está acontecendo por conta desse problema técnico. Mas pode ficar tranquilo, você será atendido. Pedimos apenas um pouco de paciência, pois não vamos te deixar na mão.

Atenciosamente,
Equipe Plaka