Cobranças abusivas

Não resolvido
São Paulo - SP
02/05/2022 às 16:34
ID: 142721061
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesSaí do apartamento em 28/02 e dia 07/03 entreguei o apartamento pintado e limpo. A imobiliária marcou a vistoria para 5 dias depois, encheu a pintura de defeito, reclamou de um móvel que estava no apartamento, que por sinal, estava lá desde quando alugue, descontou 60% do depósito caução e me fez pagar a conta de energia de Março, só porque eu não pedi o cancelamento da conta, ou seja, as visitas estão rolando, usando energia para clarear o apartamento com certeza e eles alegam que a culpa é minha. Fora que em 6 anos de contrato, nunca tive apoio da imobiliária para nada, tive que resolver tudo do meu bolso, mesmo sabendo que algumas coisas são de responsabilidade do proprietário, a imobiliária fez de tudo para que eu arcasse com o prejuízo. Enfim, não recomendo.
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Resposta da empresa
03/05/2022 às 09:12
Bom dia.
Esclarecemos que a pintura de fato foi feita, porém pelo próprio locatário, contrariando o contrato de locação que estabelece profissional devidamente qualificado, ainda o fez com péssimo acabamento, diferentemente do que lhe foi entregue, deixou todo material de tinta no imóvel, abandonou uma peça de mobiliário sem consulta do locador ou da imobiliária, apartamento imundo, foi exigida a limpeza geral, tudo que foi exigido está em contrato de locação e auto de vistoria detalhado. Entrega de chaves na data de 14 de março, leitura da Enel dia 17 de março, conta devida integralmente pelo locatário, pois após sua saída, 3 dias em relação à leitura, o imóvel estava vago e portanto sem consumo de energia.
Réplica do consumidor
03/05/2022 às 15:27
Sinto informar, mas para sua surpresa, já esperava por isto. Imobiliárias são todas iguais e por tal motivo, fotografei e filmei todo o apartamento após a pintura, tenho como provar que o pintor é profissional qualificado, a limpeza foi executada pelos próprios funcionários do condomínio, que removeram todo e qualquer objeto. Cito que, as filmagens e fotos feitas por mim e das câmeras do condomínio podem provar o quanto vocês estão errados e o único móvel que ficou no apartamento, está no auto de vistoria de entrada, que guardei, já esperando esse bla bla bla de imobiliária.
Réplica da empresa
03/05/2022 às 15:50
Boa tarde.
Acredito que o sr.Valdevan tenha se enganado e filmado outro apartamento, diferente daquele que nos devolveu sujo, mal pintado e com mobiliário que não pertencia ao imóvel, a imobiliária também dispõe de fotos feitas logo após a primeira tentativa de devolução das chaves. Damos por encerrada a discussão, mesmo porque o locatário reconheceu como certa a cobrança e a quitou, e também refez a pintura.
Consideração final do consumidor
04/05/2022 às 12:50
Péssimo. Nem se quer tentaram pedir uma desculpa ou justificar as cobranças, jogaram a culpa toda em mim, esquecendo-se das testemunhas, fotos e filmagens (incluindo câmeras posicionadas no andar do apartamento, que comprovam tudo). Mas enfim, isso mostra que a empresa RESPEITA muito seus clientes. O importante é que estou em outro melhor e se continuar assim, vai falir.
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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