NÃO RECEBI MERCADORIA
Resolvido
Gravataí - RS
18/04/2023 às 18:44
ID: 163154139
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz um pedido (n43) no site https://******* no dia 23/03 e a entrega estava prevista pra 8 dias . Não recebi a mercadoria e não sou atendida no whatsappp nem no telefone SAC disponível no site.
Compartilhe
Resposta da empresa
02/05/2023 às 14:55
Olá, Graziele!
Gostaríamos de informar que, infelizmente, tivemos algumas instabilidades em nosso site, o que acabou atrasando o envio do seu pedido. Mas não se preocupe, tomamos medidas imediatas para resolver o problema e garantir que tudo voltasse ao normal o mais rápido possível.
Pedimos desculpas pelo transtorno causado e gostaríamos de informar que já entramos em contato com você e estaremos postando o objeto amanhã nos Correios, juntamente com o código de rastreio para que você possa acompanhar a entrega. O prazo de entrega estimado é de dois dias úteis.
Lamentamos novamente pelo ocorrido e nos colocamos à disposição para qualquer esclarecimento adicional. Agradecemos pela compreensão e esperamos que o recebimento do seu pedido possa amenizar qualquer inconveniente causado.
Atenciosamente, Plakton Cosméticos
Consideração final do consumidor
04/05/2023 às 21:24
Muito bom. Ao receber a reclamação me contataram e enviaram a mercadoria via Sedex recebi em 2 dias junto com uma carta pedindo desculpas pelo incômodo.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10