Dificuldade no agendamento de consulta e falta de atendimento da Plamed
Não respondida
Nossa Senhora do Socorro - SE
30/09/2025 às 11:57
ID: 228156285
Venho manifestar minha insatisfação com o atendimento da Plamed. Há três dias tento realizar o agendamento de uma consulta, mas não consigo. O telefone simplesmente não é atendido e, nas poucas vezes em que consegui contato, a ligação foi desligada na minha cara, demonstrando total falta de respeito com o cliente.
Essa situação está causando transtornos e atrasando meu atendimento médico. Como cliente, espero um serviço eficiente, com canais de comunicação que realmente funcionem e com respeito ao tempo e à necessidade dos usuários. Solicito providências imediatas para que o agendamento seja realizado sem mais dificuldades e que situações como essa não voltem a acontecer.
Ressalto que tal conduta fere diretamente os direitos assegurados pelo Código de Defesa do Consumidor, especialmente no que diz respeito ao dever de fornecer atendimento adequado, eficaz e contínuo. A negativa de acesso ao serviço contratado pode, inclusive, ser caracterizada como falha grave de prestação de serviço, passível de medidas administrativas e judiciais.
Diante disso, solicito providências imediatas para que meu atendimento seja viabilizado sem mais constrangimentos. Caso persista a dificuldade, reservo-me no direito de buscar os órgãos competentes (Procon, ANS e Poder Judiciário) para reparação dos danos sofridos.