Dificuldade no Agendamento de Consultas e Exames via Central de Atendimento Plamed
Não respondida
Nossa Senhora do Socorro - SE
09/03/2026 às 15:49
ID: 242751721
Olá, venho aqui demonstrar minha insatisfação com a Central de Atendimento Plamed para marcação de consultas e exames. Hoje pela manhã tentei por duas vezes ligar e a mensagem era "no momento todos os atendentes estão ocupados." Liguei ainda agora a tarde e passei 16 minutos para ser atendido e quando fui atendido a ligação ficava trepidando, ou seja, não consegui agendar a consulta, pois a ligação ficou incomunicável. Estou tentando retornar a ligação e o que eu ouço? "No momento todos os atendentes estão ocupados." Já fiz reclamação e a Plamed ainda não solucionou esse problema, só disse que iria encaminhar a reclamação ao setor responsável. O tempo para ser atendido foi de 16 minutos e 14 segundos, e ao ser atendido a ligação ficou trepidando e logo incomunicável, exatamente às 15 horas e 2 minutos na data de hoje 09/03/2026. Eu quero uma solução, pois isso não é de agora. Antes podíamos marcar consultas e exames presencialmente ou por telefone e não tínhamos todo esse transtorno.