Cliente não recebe carteirinha do plano de saúde e alega urgência no atendimento
Não respondida
Contagem - MG
04/09/2026 às 18:43
ID: 258257871
RECLAMAÇÃO URGÊNCIA NO ATENDIMENTO
Fiz a contratação de um plano de saúde para minha esposa e estou com todos os boletos devidamente pagos. No entanto, estou enfrentando uma situação extremamente desagradável, pois preciso da carteirinha do plano para levá-la ao hospital, e até o momento não consigo resolver essa situação.
Já tentei contato com o atendimento da empresa por telefone e também pelo WhatsApp, mas não consigo obter uma resposta ou uma solução. É inadmissível contratar um plano de saúde, manter os pagamentos em dia e, justamente quando surge uma urgência e a necessidade de utilização do serviço, o cliente não conseguir sequer atendimento ou orientação adequada.
Estou extremamente insatisfeito com essa situação e considero uma falta de respeito com o cliente, principalmente porque sou um contratante recente e estou cumprindo corretamente com minhas obrigações financeiras.
Solicito urgentemente uma solução, com o envio/liberação da carteirinha da minha esposa e uma orientação clara sobre como proceder para utilizar o plano. A situação é urgente e não posso continuar aguardando sem qualquer resposta.
Aguardo retorno e solução com a máxima urgência.