PLAMEDH-PLANO DE ASSISTENCIA MEDICO HOSPITALAR

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Uberlândia - MG

21/08/2026 às 20:20

ID: 257087953

Plamed Convênio pago há mais de 3 anos, mas não consigo utilizar


Beneficiária *****

Pago o convênio Plamed das minhas filhas há mais de 3 anos, sempre mantendo os pagamentos em dia. Recentemente houve uma mudança na empresa/prestadora responsável pelo recebimento e, desde então, estou enfrentando problemas para acessar o convênio.

Há cerca de 15 dias precisei levar minha filha ao dermatologista e, chegando ao atendimento, fui informada de que a médica não conseguia utilizar o convênio Plamed porque minha filha não constava no banco de dados como beneficiária.

Tentei acessar o aplicativo e também aparece a mensagem de que o usuário é inexistente. Entrei em contato pelo chat da Plamed e fui informada de que estava tudo normal. Porém, até hoje continuo sem conseguir acessar a carteirinha ou utilizar o aplicativo.

Já desinstalei e reinstalei o aplicativo, conforme orientação, mas o problema continua.

O mais absurdo é que, mesmo com todo esse problema, o boleto continua chegando normalmente todo dia 20 para pagamento.

Ou seja, estou pagando regularmente por um serviço há anos, mas, quando realmente precisei utilizá-lo, minha filha não pôde ser atendida pelo convênio e eu ainda passei por uma situação extremamente constrangedora no consultório.

Solicito uma solução urgente, a regularização do cadastro das minhas filhas, a liberação do acesso ao aplicativo/carteirinha e uma explicação sobre o motivo de elas não constarem como beneficiárias, apesar de o convênio estar sendo pago normalmente.

Aguardo uma solução definitiva, pois não é aceitável continuar pagando por um serviço que não consigo utilizar.