Cobrança indevida e negativação indevida após cancelamento de plano de saúde
Respondida
Osasco - SP
06/08/2026 às 12:31
ID: 255780965
NÃO CONTRATEM! PROBLEMA ATRAS DE PROBLEMA!
Fiz a contratação de um plano com essa PLAMEV, posterior a alguns meses precisei usar o plano, e logo depois tive problemas pra utilizar novamente, sendo assim optei pelo cancelamento e obviamente nao realizei mais nenhum pagamento, isso em 2025; no dia 07/12/2025 consultei meu SERASA e nada constava como pendente, ja hoje dia 05/08/2026, oito meses depois a PLAMEV esta me cobrando 3 mensalidades de um plano que ja estava cancelado, nao me informaram nada sobre essas cobranças e ainda colocaram meu nome no SERASA.
Pra piorar o numero de atendimento deles funciona apenas se quiser contratar um novo plano, porque nao respondem se voce falar da situação que esta acontecendo, totalmente ignorado pela empresa.
Compartilhe
Resposta da empresa
07/08/2026 às 09:20
Olá, Luiz. Como vai?
Sou Stephanie, do time de Qualidade da Plamev, e responsável pelo seu atendimento.
Lamentamos os transtornos relatados e agradecemos pela oportunidade de esclarecer a situação apresentada.
Conforme conversamos por meio do nosso canal oficial, realizamos uma análise detalhada do seu histórico de atendimento na central e identificamos que os débitos pendentes já foram devidamente quitados. Além disso, o processo para retirada da restrição junto aos órgãos de proteção ao crédito já foi iniciado.
Identificamos também que o protocolo referente ao cancelamento do plano foi disponibilizado para sua consulta, garantindo maior transparência sobre todo o processo realizado.
Pedimos desculpas por qualquer inconveniente causado e reforçamos que trabalhamos continuamente para aprimorar nossos processos e oferecer uma experiência cada vez melhor aos nossos clientes.
Caso permaneça com alguma dúvida sobre as medidas adotadas ou necessite de novos esclarecimentos, continuamos à disposição para ajudá-lo. E, caso futuramente tenha interesse em retomar a parceria conosco, será um prazer recebê-lo novamente.
Grande abraço,
Plamev | Cuidar e dar voz aos pets!