Cobrança indevida e negativação indevida no Serasa após pagamento de dívida

Olá, Lara. Tudo bem?

Sou Isis, do setor de Qualidade da Plamev, e estou responsável pelo seu atendimento.

Lamentamos qualquer inconveniente e agradecemos por nos dar a oportunidade de esclarecer a situação.

Conforme conversamos por nossos canais oficiais de atendimento, identificamos que o pagamento da negociação foi realizado, porém a restrição ainda permanecia em seu cadastro junto ao Serasa.

Após a análise do caso, realizamos a solicitação de exclusão da restrição e encaminhamos a você o comprovante da baixa realizada. Agora, é necessário apenas aguardar a atualização dos sistemas do Serasa, procedimento que depende da própria instituição.

Ficamos felizes em informar que a situação já foi regularizada por nossa parte e seguimos à disposição caso precise de qualquer esclarecimento adicional.

Grande abraço,
Plamev | Cuidar e dar voz aos pets!