Falta de cobertura para exames especializados, não contratem!!
Não respondida
Salvador - BA
06/08/2026 às 11:52
ID: 255776391
Contratei o plano mais completo com a expectativa de ter segurança quando realmente precisasse, afinal, contratamos um plano justamente para evitar custos elevados em momentos de necessidade.
Quando meu gato ficou doente e precisou realizar um exame de otoendoscopia, fui surpreendida ao descobrir que o procedimento não possuía cobertura. Diante dessa situação, precisei ingressar com uma ação judicial para garantir a realização do exame, o que foi deferido.
Após a emissão do laudo, foi solicitada uma tomografia de crânio como exame complementar. No entanto, ao buscar no aplicativo, novamente o procedimento não possuía cobertura pelo plano.
Considero essa situação inadmissível. O plano divulga que possui cobertura para exames especializados, criando a expectativa de atendimento adequado quando necessário. Porém, na prática, quando precisamos desses serviços, eles não estão disponíveis, o que caracteriza uma evidente falta de transparência e gera um profundo sentimento de propaganda enganosa e desrespeito ao consumidor.