Insatisfação com rede credenciada, exames não cobertos e dificuldades de uso do plano Plamev

Olá, Lucas! Tudo bem?

Aqui é a Isis, do setor de Qualidade da Plamev, e responsável pelo seu atendimento.

Lamentamos qualquer inconveniente e agradecemos por nos dar a oportunidade de esclarecer a situação.

Conforme alinhado em nosso contato, mediante ao questionamento sobre as redes parceiras em sua região, foram enviadas as clínicas que, no momento, estão atendendo ao seu plano próximo a localidade a qual nos informou. Estamos sempre em busca de ampliar nossa rede de credenciados e conforme você nos informou, já realizou o enviou de sugestão de algumas clínicas para possíveis credenciamentos. Orientamos que esse processo é realizado internamente e que não conseguimos dar um retorno assertivo sobre uma confirmação de que irá ocorrer ou quando ocorrerá, pois depende de várias avaliações internas para que seja realizado o processo com cuidado e prezando pela qualidade nos atendimentos. Agradecemos pelos envios das redes como sugestões de novas parcerias e já notificamos o encaminhamento ao setor responsável para avaliação desse processo.

Durante nosso contato, você citou sobre os exames de Sorologia, e explicamos que não fazem parte da sua cobertura. ******* que no ato de sua contratação, assim como também no contato do setor de Boas Vindas pós adesão, é reforçado o envio do PDF de sua cobertura onde de forma detalhada é descrito todos os procedimentos inclusos, além de ser possível o acesso aos procedimentos através do nosso aplicativo, na aba de "Coberturas", onde você consegue acompanhar tudo o que está coberto pelo seu plano, carência e demais informações, evitando assim futuros transtornos.

Agradecemos pela atenção e seguimos à disposição.

Grande abraço,
Plamev | Cuidar e dar voz aos pets!