DOAÇÃO SEM CONSENTIMENTO
Resolvido
Londrina - PR
16/12/2020 às 15:45
ID: 116785565
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEu doei por alguns meses e depois não tinha mais condições de doar. Porem já entrei em contato através do site e por email mas continua vindo cobrado no meu cartão. Na operadora do cartão dizem que quem tem q cancelar seria a PLAN mas não sei mais como fazer. Estou extremamente arrependida de ter começado a doar. Até pensava q qdo melhorasse voltaria a doar mas com ja percebi que não tem respeito por quem ajuda.
NÃO POSSO MAIS DOAR E TENHO O DIREITO DE PEDIR O CANCELAMENTO DESSAS COBRANÇAS. SE ESTÃO COBRANDO AINDA ESTÃO FAZENDO SEM O MEU CONSENTIMENTO. PRECISARÃO ME ESTORNAR.
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Resposta da empresa
16/12/2020 às 18:27
Olá Viviane,
Muito obrigado por ter nos apoiadodurante todo esse tempo!
De antemão pedimos desculpa pelo transtorno e o ocorrido, e pela falha na comunicação.
Dia 13/08, data da sua solicitação de cancelamento enviamos uma mensagem para você indicando alguns meios e possibilidades de você continuar apoiando a nossa causa. Na expectativa de que você pudesse considerar essas possibilidades, o cancelamento não foi efetivado na data, gerando cobranças posteriores. Ainda sim, pedimos desculpas pela inconveniência e nos responsabilizamos pela falha de comunicação.
Suadoação foi suspensa em16/12 e asúltimascontribuiçõespara a Plan InternationalBrasil não autorizadas foram estornadas, podendo ser encontradas em suas próximas faturas de cartão de crédito. Reforçamos que a partir de desta presente data não será debitada mais nenhuma nenhuma contribuição.
Agradecemos todo o seu apoio durante o tempo de contribuição graçasàsuasolidariedade, conseguimos manterváriosprojetosnosestadosdoMaranhão, Piauí, Bahia e São Paulo. Juntas ejuntos,apoiamos
milharesde meninas emeninosnabuscapor ummundomaisjustoeigualitário.
Se persistir qualquer dúvida, por favor entreemcontatopelotelefone ou whatsapp
*******oupeloe-mail *******áumprazerfalarcomvocê.
Agradecemosaconfiançaatéaquiecontinuamosàdisposição.
Cordialmente,
Equipe da Plan International Brasil
Consideração final do consumidor
17/12/2020 às 15:51
Eu me surpreendi com o retorno tão rápido mas poderiam ter resolvido logo que pedi o cancelamento direto no site da PLAN mesmo. Não vi esse email com algumas possibilidades para continuar doando, entretanto eu quis realmente cancelar no momento. Mas agradeço o retorno imediato e as providências tomadas.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10