Problemas para o Cancelamento de Doação
Resolvido
Belo Horizonte - MG
06/12/2020 às 11:55
ID: 116158317
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
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Bom dia! Me chamo Thiago e há aproximadamente 1 ano e meio sou contribuinte na causa da Plan Internacional Brasil. Aconteceu que há quase um mês estou tentando efetivar o cancelamento da doação por motivos particulares. Eu tentei cancelar a doação para a Plan Internacional Brasil de todas as formas possíveis: os contactei pelo "Fale Conosco", enviei e-mail e tentei ligar para lá inúmeras vezes pelo telefone*******. Mas, em nenhuma das tentativas obtive sucesso. Recebi uma resposta ao meu e-mail, dizendo que minha solicitação seria avaliada e teria a o retorno o mais breve, porém a resposta breve está a caminho tem pelo menos 20 dias, mas mensagens de celular solicitando mais doações chegam semanalmente. Reconheço o trabalho deles mas acho complicado sua política de cancelamento. Se é um processo voluntário, não deveria existir tais complicações para o cancelamento, isso faz com que o doador fique cansado e estressado com algo que ele necessita resolver, porém não recebe contra partida.
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Resposta da empresa
07/12/2020 às 15:29
Olá Thiago,
Muito obrigado por ter nos apoiado durante todo esse tempo!
De antemão pedimos desculpa pelo transtorno e o ocorrido e pela falha na comunicação.
Sua doação foi suspensa em07/12e asuaúltimacontribuiçãopara aPlan International Brasil aconteceu
em16/11.
Graças à sua solidariedade,conseguimos mante vários projetos nos estados doMaranhão, Piauí, Bahia e São Paulo. Juntas e juntos, apoiamos milhares de meninas e meninos na busca por um mundo mais justo e igualitário.
Continue promovendo a igualdade entre meninos e meninas e defendendoosdireitos das criançaseadolescentes. Se desejar reativar sua doação em breve, por favor entre em contato pelo telefone******* ou pelo *******. Será um prazer falar com você.
Pedimos desculpas mas uma vez pelo inconveniência, agradecemos aconfiançaaté aqui e continuamos à disposição.
Cordialmente,
Plan International Brasil.
Consideração final do consumidor
13/12/2020 às 18:13
O atendimento pelo Reclame aqui foi rápido e fácil, porém devido ao acontecido e a demora em conseguir o atendimento antes de postar a reclamação, não voltaria a negociar com a empresa,
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
8