Planalto Do Chopp

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

05/05/2026 às 21:47

ID: 247824143

Olá, queria deixar registrado aqui minha indignação e frustração para com o estabelecimento, perante ao PLANALTO DO CHOPP FLAMENGO. Precisei almoçar no mesmo durante 18 dias, e acabei escolhendo o restaurante por ter opções de refeições mais simples, por devido ao costume de dieta, sempre passo mal em função de refeições mais elaboradas. Todos esses 18 dias, eu paguei a taxa de serviço da qual fui informada que eu teria que pagar. Não questionei; todos esses 18 dias eu pedi para que embalassem a comida, porque de costume eu sempre faço isso, para dar as pessoas que sempre ficam ali, ao redor em situação de rua e nesses mesmos dezoito dias, não me foi cobrada a taxa da embalagem. Aconteceu que no último dia, eu sai com o cartão que só tinha ali o necessário para pagar a refeição, tento ter muita cautela por consequências de furtos e [Editado pelo Reclame Aqui] e eu expliquei isso ao garçom e falei que na próxima refeição pagaria, um adendo a refeição veio fria e o chopp quente! Ele se impôs a isso, questionou que eu teria que pagar a taxa, sendo assim me posicionei e disse que em um lugar nenhum era obrigatório! Depois de tanto questionar, ele tirou a taxa de serviço e me cobrou a embalagem, ali eu entendi que ele não estava satisfeito, por que com certeza pensou que a refeição era pra mim. Com toda essa situação fiquei constrangida e nunca mais voltei e nem vou voltar ao estabelecimento.
Tenho todos os comprovantes do pagamentos que somam mais de 2 mil reais em refeições diárias ali! E vocês permitirem que um funcionário de vocês tratem um cliente desse jeito é lamentável! Do jeito que aconteceu, e a postura do mesmo, era visível que ele já fez isso outras vezes com outros clientes. Eu posso amar um prato específico de vocês, mas pra mim perdeu totalmente o gosto! Paguei, deixei a embalagem na mesa e me retirei.
NOME DO GARÇOM- *****