Encomenda não entregue e falta de informações sobre o paradeiro da mesma.
Não resolvido
Porto Alegre - RS
18/02/2026 às 18:58
ID: 241014783
Fiz uma solicitação de entrega da rodoviária de Porto Alegre para Uruguaiana pois precisava que fosse entregue com urgência um item. A encomenda não foi entregue e eles sequer sabem onde está. Extremamente desorganizada a empresa. Gostaria de um posicionamento uma vez que fui pessoalmente tentar resolver e não tive qualquer resposta
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Resposta da empresa
19/02/2026 às 06:55
Olá, Victoria. Tudo bem?
Sentimos muito pela situação. Já iniciamos uma revisão interna para analisar a tua situação. Nós vamos entrar em contato com você pelo número de telefone fornecido com mais informações.
Se precisar de algum auxílio adicional, por gentileza, entre em contato direto com nosso supervisor comercial: +55 (51) 98447-3995.
Agradecemos o contato e esperamos atendê-lo novamente.
Atendimento Planalto Encomendas
[email protected]
Consideração final do consumidor
24/03/2026 às 10:45
A carga foi [Editado pelo Reclame Aqui] e fiquei sem minha encomenda.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2
Consideração final da empresa
25/03/2026 às 16:24
Este transporte NÃO FOI realizado pela Planalto Encomendas.
A Victória realizou o envio da encomenda por meio do serviço de encomendas da Rodoviária de Porto Alegre (Veppo), que é a responsável pelo transporte e segurança das mercadorias despachadas na rodoviária de Porto Alegre.
A equipe da Planalto Encomendas foi contatada pela Victória e tentou de todas as formas explicar e auxiliar a Victória, contudo o serviço é de responsabilidade da empresa Veppo que administra a Rodoviária de Porto Alegre.
Mais informações podem ser obtidas diretamente com a Etiele, que é a supervisora que acompanha os despachos realizados pelas rodoviárias.
A Planalto Encomendas mantém seu esforço em atender seus clientes com segurança e agilidade.
Você que é de Porto Alegre/RS, entre em contato com a Planalto Encomendas que nós buscamos sua encomenda em casa e não precisa se deslocar até a rodoviária.