Atendimento ineficiente, cobranças indevidas e restrição de acesso ao condomínio da Planalto
Não respondida
Paulínia - SP
03/10/2025 às 16:58
ID: 228474069
Minha experiência com a Planalto tem sido extremamente frustrante. O atendimento é [Editado pelo Reclame Aqui]: todas as vezes que precisamos de alguma informação, não obtivemos respostas claras. Na maioria das vezes, simplesmente não respondem; quando respondem, não resolvem nada.
Recebemos boletos antes mesmo da entrega das chaves, e quando questionamos, não temos retorno adequado. Alegam que o empreendimento foi entregue, mas a realidade é que os compradores não conseguem usufruir do condomínio, pois a portaria restringe o acesso e impede qualquer movimentação. Ou seja, a tal entrega parece ter sido feita apenas para fugir da multa pelo atraso, já que estavam no limite do prazo.
Não adianta o condomínio e o apartamento terem qualidade se a empresa não cumpre o que promete e não dá o mínimo de suporte aos clientes. Um bom relacionamento e atendimento são fundamentais em um investimento desse porte, e infelizmente a Planalto falha gravemente nesse ponto.
Deixo aqui meu alerta para quem está pensando em comprar: analisem bem a postura da empresa, pois pós-venda praticamente não existe e o descaso com o cliente é evidente.