arca parque, infraestrutura e limpeza mal realizada
Em réplica
Goiânia - GO
30/06/2022 às 15:06
ID: 146002753
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas Reclamaçõesadquirimos passaporte vitalício do clube Arca Parque (Terra Santa) a qual é investimento do grupo GR Group e Planalto invest em Trindade, Goiás. porém no dia 19 de junho de *******, passamos o dia no clube arca parque, onde as piscinas não estavam aquecidas como anunciadas pelo seus meios de comunicação, banheiros estavam fétidos e sujos, principalmente os femininos, apesar de ser um dia de domingo, frio e com pouquíssimas pessoas, encontramos esses problemas, piscinas sujas e com lodo, dentre outras sujeiras na piscinas, banheiro e no mini zoológico, outro problema observado é um escorregador que não arrumam e todas as vezes que vamos ao parque se encontra em manutenção, mesmo sendo um escorregador pequeno e de pequeno porte, deixando a infraestrutura com pontos bem negativos, o telefone de contato para reclamação e outros serviços do mundo planalto, não se consegue atendimento e nem respostas as reclamações.. o Telefone de contato do mundo planalto 40002200..
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Resposta da empresa
03/07/2023 às 18:11
Olá Weverton, tudo bem?
Lamentamos pelo que passou neste dia conosco. Trabalhamos todos os dias com cada feedback para que este tipo de situação não ocorra mais.
Esperamos que esta má impressão tenha sido extinta.
Para qualquer eventualidade, basta solicitar ao proprietário do passaporte que entre em contato conosco nos nossos canais de comunicação oficiais, os quais seguem abaixo.
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Um grande abraço do Mundo Planalto
Réplica do consumidor
11/07/2023 às 01:32
Infelizmente o clube arca parque continua decepcionando... Este sábado 08 de julho de *******, fui ao clube levar minha família e as piscinas ainda continuam a desejar em seu aquecimento... Aguas geladas , além das atrações e atividades com rotinas bem longas de uma para outra, cascata, balde e outras... Precisa melhorar com urgência o aquecimento das águas, além de outro problema na piscina da cascata funcionar só uma parte de toda ela... Bora melhorar logo, pagamos todos os meses a quase dois anos e os investimentos estão muito lento e decepcionante...