Planalto Invest

Reclamar dessa empresa

Maracanaú - CE

01/03/2023 às 21:52

ID: 160216161

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Sirvo-me do presente para deixar registrado o pedido de devolução do pagamento no valor de R$ 9.*******,00 (nove mil e seiscentos reais) que foi dado como entrada para pagamento do empreendimento Castelo do Vale no dia 24.11.*******.

Assistimos uma apresentação do empreendimento e antes de assinar o contrato nos foi pedido para passar o cartão com o valor da entrada. Assim o fizemos.

Mas ao ler o contrato havia acréscimo nas parcelas de juros e reajuste, o que não fora dito na apresentação em momento algum. Com isso, informamos que não iriamos prosseguir e pedimos o estorno do cartão. Mas não foi feito, alegando que para estornar era necessário que eu assinasse o contrato.

Questionei que isso não tinha lógica uma vez que para passar o cartão não era exigido contrato mas para estornar estão exigindo, se exatamente o que eu não queira era assinar um contrato no qual não concordava com as condições.


Pedi pra sair, pois eu tinha um compromisso e já havia passado horas no stand de vendas e retornaria no dia seguinte para resolver.


Retornamos e mais uma vez foi falado pela vendedora Karla que nos atendeu e sua diretora (não recordo o nome) que só conseguiram seguir com a devolução do pagamento da entrada se eu assinasse o contrato. Pois era protocolo da empresa, só poder realizar a devolução associada a um contrato e que infelizmente precisariam que eu assinasse, pra que eles dessem entrada e poder fazer o pedido do estorno, que era somente no escritório.

Assim tive que fazer, assinei o contrato e fiz a própria punho uma declaração pedindo a devolução e entreguei pra Karla.

Ficaram de me ligar nos dias seguintes e nada.

Mandeiais de 20 emails e fiz contato telefônico e WhatsApp, onde informam que o chamado foi aberto, que irão providenciar, mas até agora, 3 meses depois, nada resolvido.

Quero receber o estorno do meu pagamento e o distrato do contrato que fui obrigada a assinar