Planalto Invest

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Suzano - SP

06/03/2025 às 14:33

ID: 211475363

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Prezados,

Venho por meio desta expressar minha profunda insatisfação com as empresas HARD ROCK BRAZIL GERENCIAMENTO DE HOTEIS, MUNDO PLANALTO e HARD ROCK HOTEL GRAMADO, devido a uma série de problemas que tenho enfrentado desde a aquisição de cotas do Hard Rock Hotel em Gramado.

O principal problema é a total impossibilidade de acesso ao portal do cliente, disponível em https://******* Ao tentar acessar o portal, recebo a seguinte mensagem de erro: 'Server Error in '/' Application. Object reference not set to an instance of an object.' Essa falha me impede de acompanhar informações cruciais sobre meu investimento, como dados financeiros, prazos, previsões e demais informações relevantes.

Além disso, tenho enfrentado uma completa ausência de suporte técnico. Todas as tentativas de contato foram infrutíferas, deixando-me sem qualquer auxílio para resolver o problema de acesso ao portal. Essa falta de comunicação e transparência é inaceitável, especialmente considerando o investimento financeiro que realizei.

Diante do exposto e após tomar conhecimento de diversas reclamações semelhantes contra as empresas mencionadas, sinto-me extremamente preocupado com a segurança do meu investimento. A falta de acesso às informações e a ausência de suporte me levam a questionar a idoneidade das empresas e a considerar o cancelamento do contrato.

Exijo uma solução urgente para o problema de acesso ao portal do cliente e um canal de comunicação eficiente para que eu possa obter as informações necessárias sobre meu investimento. Concedo um prazo de uma semana útil para que as empresas apresentem uma solução satisfatória. Caso contrário, eu e minha esposa tomaremos as medidas legais cabíveis, incluindo o ajuizamento de ações judiciais contra todas as empresas envolvidas, inclusive a Hard Rock Internacional, detentora da marca Hard Rock Hotel.

Aguardo um posicionamento urgente e a resolução imediata dos problemas apresentados.