Contato da central de atendimento da Planalto Net não funciona!
Resolvido
Carpina - PE
30/03/2021 às 10:15
ID: 121753875
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesO provedor de internet Planalto Net, têm apenas um número para contato. E neste número*******) não se consegue o contato. Por vários dias tento o contato e não consigo. Já falei com técnicos que encontro na rua e me informaram que de fato, há vários clientes reclamando que o número da central não funciona quando tentam o contato. Pedi a um técnico o número do seu supervisor ou qualquer outro número que eu possa entrar em contato, mas ele me informou que não estava autorizado a me fornecer. Já não basta as constantes quedas na conexão, com um serviço deficiente que prestam. E agora nem o número para contato se pode ter?
Forneçam um serviço melhor!!!!!!
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Resposta da empresa
01/04/2021 às 10:48
Bom dia!
Tudo bem?
Vimos que seu chamado foi atendido ontem 31/03/*******, e lamentamos o ocorrido. Infelizmente, tivemos problemas com o nosso canal******* dos dias 24 a 26 de Março. No entanto, orientamos nossos clientes (em caso de tentativa mal sucedida) a entrar em contato com outros meios que disponibilizamos, são eles:
Central de atendimento ******* ******* ******* ;
Whatsapp:*******
SIte (opção Ligamos para você): https://*******
Instagram: @planaltonet
Estamos à disposição para qualquer dúvida.
Réplica do consumidor
01/04/2021 às 12:30
Ligaram pra mim da Planalto Net, e a pessoa que falou comigo, disse que devido um problema com a empresa de telefonia, ficou uma semana sem funcionar esse número e que já havia voltado o normal. Mais foi tudo mentira!!!!
Após a sua ligação tentei novamente ligar para o número ******* e continua sem funcionar. Não resolveram o problema !!!!!
Sempre que eu e outros clientes ligam, a ligação cai automaticamente.
Isso é uma vergonha! Como uma empresa não tem um número que o cliente possa falar diretamente com um atendente sempre que precisar? Resolvam isso!!!!
Consideração final do consumidor
15/07/2022 às 13:23
Razoável
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7