DEMORAM SECULOS PARA RESOLVER OS PROBLEMAS
Não resolvido
Nazaré da Mata - PE
01/07/2021 às 14:03
ID: 126029559
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesESTOU COM UM PROBLEMA NA INTERNET E ESTOU SEM CONEXAO FAZ 3 DIAS, QUANDO ENTRO EM CONTATO ELES AINDA MANDAM ESPERAR MAIS 3 DIAS (72H). EU PAGO ISSO TODO MES CERTO, NUNCA ATRASEI UMA PARCELA . PRECISO DA INTERNET E ME RESPONDEM QUE VAO RESOLVER EM ATE 3 DIAS . SORTE DE VOCES QUE NAO TEM UBA NET EM CARPINA AINDA ! ASSIM QUE CHEGAR IREI MUDAR ESSA BOST@
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Resposta da empresa
09/07/2021 às 14:20
Boa tarde, como o senhor já entrou em contato com o setor responsável, creio que seu atendimento já tenha sido realizado e sua conexão normalizada, caso contrário, pode está entrando em contato conosco novamente através do número: **************, ou através do nosso WhatsApp: **************, também temos uma boa notícia, nosso prazo de atendimento agora é de 48 horas, com o intuito de melhor atender os nossos clientes!
Consideração final do consumidor
19/04/2022 às 16:07
um lixo
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
20/04/2022 às 08:14
Olá, Sr.Ranulpho Cesare!
tudo bem?
em consulta de registros ao nosso sistema, vimos que nas duas tentativas de sanar em menos de 24h o problema de desconfiguração do roteador causado pelo o próprio assinante (às 01/07/******* às 13:50:06), não havia alguém na residência para nos receber e na segunda tentativa atendimento, nos foi solicitada a ida no dia posterior. inclusive foi oferecida a tentativa de sanar o problema remotamente, porém a modalidade também foi negada pela cliente.
Lamentamos pelo ocorrido.
Prezamos pela agilidade em nossos serviços e trabalhamos duro para melhor lhe atender com atendimento 24h, ******* dias ao ano.
No mais, estamos à sua disposição.
Atenciosamente, equipe Planalto Net.