Suporte técnico ineficiente e demora na troca de fibra ótica
Respondida
Carpina - PE
20/08/2025 às 22:21
ID: 225021359
Serviço extremamente [Editado pelo Reclame Aqui], no sentido real dessa palavra.
O Suporte técnico funciona como se estivéssemos na década de 90, para se trocar uma fibra ótica demoram 2 dias, quando a internet cai passo mais de 20 minutos tentando contato e a ligação simplesmente não é atendida. Sou cliente há mais de 10 anos e não o recomendo!
Segue foto que ilustra minha frustração. 30 minutos em uma ligação para sequer ser transferido para o suporte técnico! Se não é o 5g roteado de uma outra operadora, não teria internet nem pra fazer essa reclamação.
Compartilhe
Resposta da empresa
09/12/2025 às 09:06
Bom dia, pedimos desculpa pelo ocorrido, tentamos ao máximo seguir com os atendimentos o quanto antes, mesmo já tendo um prazo curto de atendimento, que seria de até 48h00, mas vamos verificar o seu caso, entrar em contato e monitorar sua conexão de perto!