Bagagem trocada em viagem de ônibus e falta de retorno da empresa
Não respondida
Santa Maria - RS
04/06/2026 às 00:17
ID: 250500253
Viajamos entre três pessoas de Santa Maria para Porto Alegre pela planalto em 21/05. Desembarcamos no aeroporto pois o destino final era São paulo. Tivemos uma das malas trocadas o que percebemos somente ao abrir a mala em São paulo.
Precisei comprar roupas em caráter de urgência e remédios que não poderia ficar sem, totalizando um custo de 1381,64 apenas com o básico.
Chamei a empresa no whats app, relatei o caso, mandei comprovantes das passagens, foto da mala e não obtive nenhum retorno, apenas recebi no mail uma pesquisa de avaliação. Mas nenhuma solução para meu caso, que além de ter prejudicado minha viagem e meu descanso, gerou despesa econômica.
Protocolo gerado na reclamação WhatsApp: *****