Ônibus executivo com péssima qualidade: falta de lixeiras, água, apoio para os pés, ar condicionado, cinto de segurança e assentos ruins, além de parada extra não informada.

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

Passo Fundo - RS

02/06/2026 às 15:45

ID: 250362759

Ônibus categoria executivo segundo a empresa, não há: sacola de lixo ( induzindo o usuário a jogar lixo no chão), água (viagem de Erechim a POA), apoio aos pés em
Todos os assentos e ar condicionado funcionante. Além de não informar no momento da compra da passagem, a presença de 1 parada antes do destino final. Cortinas sujas e velhas, cinto de segurança solto e folgado. Ônibus visivelmente idoso. Houve reclamação geral sobre a qualidade dos assentos . Valor passagem: 207 reais mais taxas.

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Resposta da empresa

03/06/2026 às 18:06

Bom dia Liege Mozzatto!

Agradecemos o seu contato.
Informamos que o caso já foi direcionado ao setor responsável, que está dando continuidade ao atendimento e solução da demanda apresentada.

Nosso compromisso é tratar sua solicitação com transparência e respeito, buscando a melhor solução possível. Por gentileza aguarde a conclusão das tratativas antes de registrar sua avaliação final na plataforma.

Caso tenha dúvidas ou ocorra qualquer imprevisto, permanecemos à disposição pelos nossos canais oficiais de atendimento:


E-mail: [email protected]

WhatsApp: (55) 4020 7488
0800 601 4033

Atenciosamente,
SAC Planalto Transportes


Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.

Consideração final do consumidor

03/06/2026 às 19:34

Vide texto

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

2