Ônibus Leito sem água fedendo a banheiro sujo

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Florianópolis - SC

18/05/2026 às 11:36

ID: 248947019

Paguei mais de ***** pra ir de ***** em um leito e não tem água dentro do ônibus! Água!! nem para o motorista, que absurdo. Fora o fedor de banheiro que exala. Não comprem leito, é só enganação! Me sinto [Editado pelo Reclame Aqui], paguei o dobro da passagem pra não ter água dentro do ônibus, quero meu reembolso como valor executivo. Agora pra voltar a Porto Alegre vou com esse [Editado pelo Reclame Aqui] de ônibus novamente que paguei mais de *****. Quero meu reembolso nas duas passagens! se fosse pra viajar sem conforto extra teria pago um executivo. Parem de enganar as pessoas.

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Resposta da empresa

18/05/2026 às 20:14

Olá Juliana,

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0800 601 4033

Atenciosamente,
SAC Planalto Transportes

Consideração final do consumidor

02/06/2026 às 10:40

Me deram uma passagem para o mesmo trecho. Não adianta nada, nunca mais quero viajar com a Planalto. Tem uma empresa Argentina JBL que faz o mesmo trecho (Uruguaiana - PoA) com um ônibus bem melhor.

O problema foi resolvido?

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Nota do atendimento

5