Ônibus urbano: Perdi minha viagem por troca de plataforma não informada e falta de contato com a empresa
Não respondida
Porto Alegre - RS
04/06/2026 às 00:46
ID: 250501055
Olá, comprei uma passagem de PORTO ALEGRE para ERECHIM. Cheguei a rodoviária e me desloquei para a plataforma 36 conforme consta na passagem. Várias pessoas esperavam o ônibus, perguntei a uma e me disse que estava atrasado. Porém, ao embarcar fui avisada que aquele não era o meu ônibus e que havia sido mudado a plataforma para o outro lado da rodoviária. Me desloquei até lá e não tinha mais o ônibus. Tentei contato com a empresa, porém, a mesma tem apenas rede social, não havendo um telefone para que pudesse me comunicar. Além de perder o ônibus até Erechim, isso afetou no meu segundo deslocamento para meu destino final. Em momento algum fui informada da troca de plataforma e não tinham nenhuma sinalização no local indicando a troca. Gostaria de saber como a empresa vai agir com essa situação.