Planalto Transporte

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Canoas - RS

02/06/2026 às 18:21

ID: 250379757

Reclamação sobre a qualidade do serviço de transporte na linha Porto Alegre Passo Fundo
Sou usuária frequente da linha Porto Alegre Passo Fundo, realizando esse trajeto de uma a duas vezes por mês. Trata-se de um percurso de aproximadamente 280 km, cuja tarifa atualmente gira em torno de R$ 217,00, valor que considero elevado e que, portanto, deveria ser acompanhado de um serviço seguro, eficiente e confiável.
Durante décadas, essa linha foi operada pela empresa Unesul. Entretanto, nos últimos anos, vivenciei situações recorrentes de falhas mecânicas. Em quatro viagens realizadas pela antiga operadora, houve pane nos ônibus, exigindo a substituição dos veículos durante o trajeto.
Recentemente, a operação passou a ser realizada pela empresa Planalto, gerando a expectativa de melhoria na qualidade do serviço. Contudo, na minha viagem de hoje (02.06.2026), ocorreu novamente uma pane mecânica, desta vez na altura de Lajeado, tornando necessária mais uma troca de ônibus.
É inadmissível que um serviço de transporte intermunicipal, que cobra uma tarifa tão elevada e atende milhares de passageiros, apresente problemas mecânicos com tamanha frequência. Essas ocorrências causam atrasos, transtornos, estresse, insegurança e, muitas vezes, prejuízos aos passageiros que possuem compromissos profissionais, médicos, acadêmicos ou pessoais agendados.
Além disso, há uma parada obrigatória de aproximadamente 30 minutos em Soledade para alimentação. Embora a pausa possa ser necessária em algumas circunstâncias, ela prolonga ainda mais o tempo total de viagem. Quando somada aos atrasos decorrentes de falhas mecânicas, torna a experiência do passageiro ainda mais desgastante.
Diante disso, solicito que os órgãos responsáveis pela fiscalização do transporte intermunicipal, bem como a empresa concessionária, realizem uma avaliação rigorosa das condições da frota utilizada nesta linha, reforçando a manutenção preventiva e adotando medidas que garantam maior confiabilidade e respeito aos passageiros.
Quem paga uma passagem de R$ 217,00 por um trajeto de 280 km tem o direito de esperar pontualidade, segurança, conforto e, acima de tudo, a certeza de que chegará ao seu destino sem enfrentar sucessivas panes mecânicas. A repetição desses problemas demonstra uma situação que precisa ser corrigida com urgência.