PLANALTO VEICULOS

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Santa Luzia - MG

28/07/2025 às 20:40

ID: 223199847

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Comprei um carro na Planalto Veículos e a experiência com o pós-venda foi péssima. O veículo apresentou problemas na injeção eletrônica e no ar-condicionado logo após a compra. Eles até fizeram um primeiro reparo, mas ignoraram o problema no ar quente, que também estava com defeito.

Quando questionei, alegaram que a garantia cobria apenas motor e caixa de câmbio o que está completamente errado. O Código de Defesa do Consumidor garante 90 dias de cobertura para o veículo como um todo em caso de vício oculto, e isso foi totalmente ignorado pela empresa.

Tentei contato por diversos meios, mas fui completamente ignorado.

Agora, terei que acionar o Procon para resolver algo que poderia ter sido facilmente tratado de forma amigável. Lamentável o despreparo e a falta de responsabilidade da equipe de pós-venda. Não recomendo a empresa e espero que outros consumidores fiquem atentos.