Atraso na entrega e falta de suporte técnico para máquina recicladora Planatc ACA-5000

Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Araçatuba - SP

03/06/2025 às 10:34

ID: 218665011

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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FIZ UMA COMPRA DE UMA MAQUINA RECICLADORA DE GÁS DE AR CONDICIONADO MARCA PLANATC MODELO ACA-5000 , A LOJA ME ENTREGOU COM 14 DIAS DE ATRASO, E DESDE ENTÃO EU ENTREI EM CPNTATO COM O RESPONSAVEL PELA VEMDA , ( ***** ) POIS O MANUAL QUE VEIO NAO EXPLICA O CERTO DO FUNCIONAMENTO DO EQUIPAMENTO.
TENTEI POR MAIS DE 2 SEMANAS RESOLVER , LIGUEI EM VARIOS NUMEROS PARA ENCPNTRAR UMA SOLUÇÃO NINGUEM DA EMPRESA PLANATC SOUBE FAZER UM VIDEO EXPLICANDO E MOSTRANDO DE FATO COMO O EQUIPAMENTO FUNCIONA.
ESSE VENDESOR NÃO ABRIU O CHAMADO PELO SAC ..
A EMPRESA NAO QUER DEVOLVER FAZER O ESTORNO A.MAQUINA NO VALOR DE QUASE 15 MIL REAIS ESTA PARADA POIS NAO TEM NENHUM TECNICO PARA FAZER A VISITA NA EMPRESA..
HPJE LIGUEI NOVAMENTE E FALEI COM O VENDESOR (*****) QUE ME DISTRATOU FOI SEM EDUCAÇÃO E SIMPLISMENTE DESLIGOU O TELEFONE NA MINHA CARA 3 VESES ..
VISANDO TUDP ISSO PROCUREI UM ADVOGADO POIS FAZ 2 SEMANAS TENTANDO REAOLVER E A LOJA NAO VAI
DEvOLVER VALOR .. PESSIMA EMPRESA

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Consideração final do consumidor

07/08/2025 às 17:21

Péssimo produto

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

0

Consideração final da empresa

04/02/2026 às 11:21

Bom dia
Lamentamos o ocorrido, desde já pedimos desculpas pelo transtorno causado.

Aproveitamos para reforçar nossa disponibilidade de esclarecer qualquer dúvida sobre nossos produtos, além de ressaltar que pode contatar previamente a assistência técnica, afim de sanar o problema.

Quanto ao motivo da reclamação, pode contatar a assistência técnica através do WhatsApp: (11) 98996-9227, afim de sanar seu problema.

Agradecemos o seu contato e permanecemos à disposição. Entre em contato conosco sempre que houver dúvidas, reclamações, sugestões ou necessite de quaisquer outros esclarecimentos.

Canais de atendimento: (11) 2141-4891 ou pelo e-mail: [email protected]


Atenciosamente,
Assistencia tecnica
Planatc Tecnologia Eletrônica Automotiva Ltda
Site: www.planatc.com.br