Máquina limpeza bicosPlanatec lb-prime-sa
Resolvido
São Paulo - SP
23/06/2026 às 10:33
ID: 252119891
Primeiro estou com um problema na minha máquina lb-prime-sa o ultrassom não está funcionando corretamente máquina foi comprada dia 20/06/2025 recebi dia 21/06/2025 apresentou falhas dia 16/06/2026
Dês do dia da falha venho tentando contato por vários números de contato deles o WhatsApp que foi enviado em algumas reclamações posteriores não funciona o telefone 2141-4891 liga quando coloca opção 4 de assistência a ligação cai preciso resolver meu problema em um equipamento relativamente caro comprei por ser nacional e ter assistência fácil porém a garantia relativamente terminou dia 21 hj é dia 23 e até o momento não consigo contato com a assistência aguardo retorno
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Resposta da empresa
20/07/2026 às 08:28
Olá!
Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno e pela dificuldade encontrada para entrar em contato com nossa assistência técnica.
Queremos tranquilizá-lo de que seu caso será analisado e solucionado da melhor forma possível. Para darmos andamento ao atendimento, pedimos, por gentileza, que entre em contato diretamente com a **Tecpan** pelo telefone **(11) 98966-9227**. Nossa equipe fornecerá todas as orientações sobre o procedimento necessário para a avaliação e resolução do problema com seu equipamento.
Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional e agradecemos sua compreensão.
Réplica da empresa
20/07/2026 às 08:28
Olá!
Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno e pela dificuldade encontrada para entrar em contato com nossa assistência técnica.
Queremos tranquilizá-lo de que seu caso será analisado e solucionado da melhor forma possível. Para darmos andamento ao atendimento, pedimos, por gentileza, que entre em contato diretamente com a **Tecpan** pelo telefone **(11) 98966-9227**. Nossa equipe fornecerá todas as orientações sobre o procedimento necessário para a avaliação e resolução do problema com seu equipamento.
Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional e agradecemos sua compreensão.
Consideração final do consumidor
30/07/2026 às 00:02
Apesar de não conseguir contato de imediato eles c prontificaram de fazer o reparo do meu equipamento estarei enviando para assistência técnica agradeço pela compreensão e torço para que essa empresa cresça cada dia mais
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10