Empréstimo conta na conta de luz
Resolvido
São Paulo - SP
20/01/2025 às 15:34
ID: 207729323
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesSolicitei hoje um empréstimo com a empresa Plancredi porém a atendente Luana não me responde mais está com todos os dados do meu filho RG como conta bancária e ela não me dá uma retorno sobre a proposta em si
Meu filho já está indo abri um Boletim de ocorrência por não ter informação nem da operadora de crédito que é a crefaz
Estou anexando as informações da conversa via WhatsApp
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Resposta da empresa
20/01/2025 às 16:45
Conforme esclarecemos em nosso contato por WhatsApp, essa proposta não foi feita em nossa empresa. A atendente mencionada, Luana, não faz parte da nossa equipe, e na foto da conversa enviada pelo senhor, é possível ver que a camisa dela tem o nome de outra empresa, o que confirma que o atendimento não foi realizado por nós.
Já orientamos como o senhor deve proceder para verificar onde a proposta foi registrada. Reforçamos que não temos qualquer responsabilidade sobre esse caso, pois a solicitação não foi feita conosco. Além disso, não temos acesso a nenhum dado da proposta, o que nos impossibilita de fornecer qualquer informação sobre o andamento do processo.
Caso precise de mais esclarecimentos, recomendamos que entre em contato diretamente com a financeira responsável, a Crefaz.
Atenciosamente,
Consideração final do consumidor
20/01/2025 às 16:58
Peço desculpa por o erro
Empresa Plancredi com atendimento exemplar
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10