Comprei um piano novo mas recebi um usado

Olá Sr. Luciano, é uma satisfação tê-lo como nosso cliente, saiba, que estamos muito triste por esse inconveniente relacionado a entrega, pois, não é nosso perfil e jamais será deixar um cliente nosso insatisfeito, tanto que, temos registrado em nosso whatsapp a conversa que tivemos hoje, e tentamos de todas as formas interagir com o senhor para reparar essa frustação, e o senhor ficou de falar com a gerência da loja logo após o almoço, pode sim ter havido algum erro de comunicação, quanto a peça que o senhor estava comprado, mas, asseguramos que foi enviado exatamente o Piano Modelo Clavinova Yamaha que foi apresentado ao Sr aqui loja, como já foi explicado em nossas conversas. Para verificar a origem do produto pode-se consultar pelo número de serie contido no mesmo, que é um produto novo, e estava em nosso Show Room, inclusive, no atendimento em loja Física o vendendo salientou que seria a última peça na cor escolhida. Mas, já entendemos que ficou infeliz e decepcionado com a entrega, e nos colocamos a disposição para compensá-lo e resolver o problema de uma forma que lhe agrade e não se sinta prejudicado. Somos uma loja experiente no mercado, Dealer das principais marcas, e buscamos todos os dias melhorar o nosso atendimento, e com isso o nosso primeiro ato é reparar qualquer dano causado ao cliente seja direto ou indiretamente.

A nossa solução é pedir encarecidamente que o Sr nos deixe resolver esse problema, seja por uma troca do produto, um brinde carinhoso para compensar todo esse empasse indesejado.

A Gerência Geral da loja, entrará em contato com o cliente, para apresentar uma solução plausível!