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Curitiba - PR

26/04/2021 às 11:22

ID: 123038263

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Na data de 16/04 recebi meus produtos realizados pela compra virtual, pedido n #*******. Os itens que compunham o pedido são:
- Kit De Limpeza E Manutenção Yamaha Flauta
- Suporte Zion Compacto Desmontável Flauta Transversal Guarda No Pé Da Flauta

O suporte para flauta quebrou ao primeiro uso, quando montei o suporte e encaixei a flauta. Por sorte minha flauta não caiu o chão, pois a segurei. Achei produto de qualidade duvidosa e gostaria de devolver o produto com a devolução do meu dinheiro.

Em contato dia 17/04, via whatsapp da empresa*******) informei que que gostaria da devolução e estorno do produto, me informando que e disseram que iriam encaminhar a solicitação.
Dia 20/04 cobrei novamente, informando-me já foi solicitado meu pedido de devolução/estorno, porém sem envio da confirmação. Também efetuei a solicitação via site neste dia.
Hoje (26/04) envio cobrança de como proceder e posicionamento quanto a devolução do produto e estorno, porém nenhuma resposta até então.

Anexam-se fotos da avaria e da troca de mensagens.