DESCASO-NÃO HONRAM O QUE COMBINAM

Karina,

Registramos que todas as solicitações formalmente apresentadas foram integralmente atendidas, inclusive com substituições e ajustes que excederam o escopo contratual, realizados de boa-fé e com o objetivo exclusivo de solucionar eventuais inconformidades.

A reiteração de novas reclamações, neste momento, especificamente relacionadas a três portas com riscos, após a conclusão de todas as intervenções acordadas, revela-se desproporcional e destituída de razoabilidade técnica, sobretudo diante do histórico de tratativas já realizadas.

Cumpre destacar que:
As ferragens foram integralmente substituídas;
Os sistemas de portas foram refeitos;
Todas as intervenções técnicas solicitadas foram executadas e documentadas.

Ressaltamos, ainda, que outros prestadores de serviço envolvidos na mesma obra relataram situações semelhantes, o que reforça a necessidade de observância de critérios objetivos e razoáveis na condução das demandas.

Diante desse cenário, informamos que a continuidade de exigências sucessivas, sem respaldo técnico proporcional, poderá caracterizar abuso do direito de reclamar, motivo pelo qual a empresa adotará as medidas administrativas e jurídicas cabíveis para a preservação de sua imagem, reputação e equilíbrio contratual, inclusive com manifestação formal nos canais apropriados, se necessário.

Reafirmamos nossa disposição para solucionar questões estritamente técnicas, objetivas e comprováveis, dentro dos limites contratuais e legais aplicáveis.

Atenciosamente,
Fernando Barbosa

Fernando,

As portas foram retiradas da minha residência para fazer cava pois vcs não conseguiram finalizar com o fecho toque uma vez que não davam alinhamento, em perfeito estado sem nenhuma avaria.

Vcs retiraram todas em perfeito estado e devolveram riscadas isso estou falando da cozinha.

Na área gourmet tinham 2 portas empenadas vcs fizeram outras porém menores do que a medida e tbem riscadas.

O louceiro, vcs ao darem alinhamento ficou um buraco na parte de baixo, visível e ficaram de fazer um acabamento que ainda não fizeram.

O acordo que fizemos era vcs solucionar em
Novembro, tínhamos um cronograma e vc mais uma vez não cumpriu.

Tentei de todas as formas que vc solucionassem pois seu marceneiro mais uma vez veio aqui e disse que trocariam todas as portas uma vez que ele mesmo constatou os vários riscos, inclusive eu nao queria que as portas riscadas tivessem ficado aqui mas ele disse que substituíram na semana seguinte o que não aconteceu, me senti enganada.

O meu microondas e forno estão sem o acabamentos lateral da torre quente vcs tbem nao fizeram.

O porta tempero não abre tem que forçar e segundo os seus instaladores estava com a corrediça errada e tb iam substituir e não fizeram.

Tudo isso que relatei está aqui para constatação pois são fatos, inclusive se qualquer pessoa que estiver lendo essa reclamação quiser vir ver o padrão dos moveis pode entrar em contato comigo.

Até que vc termine tudo em perfeito estado conforme comprei e está em contrato e acordo posterior, esta reclamação ficará aqui.

Terminando, com certeza, eu retiro de imediato.

A outra reclamação, eu retirei, por ter me sensibilizado com vc, pois o acordo seria retirar ao termino em novembro, porem vc não terminou e por isso fiz essa reclamação.

Eu gostaria inclusive que vc se sensibilizasse assim como eu o fiz, pois vc só esqueceu que a cliente aqui sou eu e que tbem tenho os meus direitos e que a minha parte eu cumpri pontualmente, aliás, antecipadamente qdo vc depositou meu cheque sem ter finalizado.

Enfim, veja o que vc quer fazer, se vai ou não honrar o acordo que vc foi la no meu trabalho para assinarmos, se comprometendo a cumprir e não o fez.

Tentei de todas as formas resolver com a empresa numa boa, marcaram de vir mad não vieram, no decorrer disso a porta do armário da lavanderia caiu e o armário que foi instalado embaixo da ilha de marmore foi colocado forçando a pedra de marmore e agora o balcão descolou e está caindo.
Tentei contato com a empresa mas não me atendem e nem me respondem.
Enviei notificação extrajudicial e nem ligaram.
Só me restou a via judicial, pois foram muitos danos causados e agora riscos tbem.