Planearte Móveis Planejados

Reclamar dessa empresa

Ribeirão Preto - SP

09/05/2026 às 15:28

ID: 248185409

Venho, por meio desta, registrar reclamação contra a empresa PLANEART, responsável pela execução dos serviços de marcenaria em meu imóvel.

Contratei a referida empresa para a realização de móveis planejados/serviços de marcenaria, porém, desde a entrega, venho enfrentando diversos problemas relacionados à qualidade da execução, necessidade de reparos e falta de assistência adequada.

A situação se arrasta há aproximadamente 3 anos. Ao longo desse período, solicitei diversas vezes que a empresa realizasse os reparos necessários, porém os atendimentos são constantemente adiados, ignorados ou simplesmente não solucionados de forma definitiva.

Desde *****, aguardo uma solução concreta para os problemas pendentes. Apesar das tentativas de contato, muitas vezes não obtenho resposta da empresa, ou recebo apenas promessas de retorno e solução que não são cumpridas.

Ressalto ainda que, diante da ausência de solução amigável, meu advogado também tentou resolver a situação por meio de contato com o advogado da empresa. No entanto, mesmo após essa tentativa, não obtivemos sucesso. O próprio advogado da empresa informou que também ficou sem resposta por parte de seu cliente, razão pela qual não teria como auxiliar na resolução do caso.

Essa conduta demonstra total descaso com a consumidora, além de prolongar indevidamente um problema que já deveria ter sido resolvido há muito tempo. Os defeitos e pendências existentes comprometem o uso adequado dos móveis/serviços contratados, gerando transtornos, desgaste emocional e prejuízo, especialmente considerando o tempo excessivo decorrido sem uma solução efetiva.

Diante disso, venho relatar minha frustração constante com a empresa na tentativa de que seja apresentada solução definitiva para o caso, com a realização imediata de todos os reparos pendentes, sem qualquer custo adicional, em prazo razoável e previamente definido.

Caso a empresa não tenha condições ou intenção de solucionar os problemas, solicito o ressarcimento proporcional dos valores pagos ou outra medida cabível, conforme avaliação do órgão de defesa do consumidor.

Reforço que possuo registros de conversas, solicitações, tentativas de contato, fotos/vídeos dos problemas, eventual comunicação entre advogados e demais documentos que comprovam a longa demora, a ausência de solução e a falta de retorno adequado por parte da empresa.