PLANEJ MARCENARIA

Reclamar dessa empresa

São José dos Campos - SP

02/06/2026 às 21:16

ID: 250395007

Minha experiência com essa empresa.

Escolhi fazer meus armários com eles porque me foi prometido um serviço de qualidade. Mesmo sendo um dos orçamentos mais caros, optei pela empresa acreditando que teria um atendimento e uma execução diferenciados. No entanto, enfrentei diversos problemas durante todo o processo.
Embora o material dos armários aparente ser de boa qualidade, a montagem apresentou várias falhas, como portas desalinhadas, gaveta sem amortecimento, armário instalado fora de alinhamento, porta que não fechava adequadamente, prateleira fabricada com medida incorreta e que não encaixou no armário, além de uma porta produzida em tamanho incompatível, que precisou ser refeita.
A primeira equipe responsável pela montagem demonstrou total despreparo diante da quantidade de erros apresentados. Fiquei semanas aguardando a substituição da porta que veio com medida errada. Somente após esse período, uma nova equipe realizou a instalação correta da peça e solucionou parte dos problemas. Ainda assim, algumas pendências permaneceram sem resolução.
Posteriormente, foi agendada uma nova visita para os ajustes finais, mas ninguém compareceu na data combinada. Além disso, minhas mensagens pelo WhatsApp deixaram de ser respondidas, demonstrando falta de comprometimento e respeito com o cliente.
Outro ponto importante é que, apesar de eu ter solicitado, a nota fiscal também não foi emitida até o momento.
Diante da demora, da falta de retorno e dos problemas não solucionados, fiquei com a impressão de total descaso por parte da empresa.
O caro saiu muito caro.