PLANEJ MARCENARIA

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São José dos Campos - SP

01/11/2024 às 19:43

ID: 201055961

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Fiz há 2 anos os móveis planejados da minha cozinha e closet da suite master. Fui muito bem atendida e o serviço entregue dentro do prazo combinado. Depois de alguns meses, alguns acabamentos descolaram, liguei para a empresa e tbm fui prontamente atendida. Não foi emitida e entregue minha nota fiscal do bem adquirido, somente uma declaração/orçamento assinados. Me foi dito que tenho 5 anos de garantia. Em 08 fevereiro de *******, fiz novo orçamento e fechei a compra com a empresa dando continuidade aos móveis da minha cozinha, adquirindo balcão buffet com mesmo material do planejado anterior e também para os móveis planejados da minha lavanderia, conforme descrito no "contrato". Os móveis foram entregues muito depois do prazo combinado. Como tenho consciência de que muitas vezes as coisas fogem do nosso controle, fiquei chateada, mas entendi. Porém, não admito não terem feito o segundo serviço com a mesma qualidade do anterior. Interpelados sobre a qualidade das dobradiças e corrediças usadas fiquei perplexa com a resposta: "Agora quanto as corrediças, no contrato da cozinha fechamos com dobradiças soft close e corrediças telescó[Editado pelo Reclame Aqui] soft close, no aparador a senhora me apartou tanto que para eu chegar no valor que a senhora queria eu coloquei corrediças telescó[Editado pelo Reclame Aqui] comuns mas largas que são o padrão de entrada que trabalhamos para garantir uma qualidade melhor aos nossos https://******* na lavanderia o escopo que assinamos o contrato não continha corrediças e somente portas, porém como a senhora é uma cliente que tenho muito apreço e já tínhamos pisado na bola quanto prazo fiz questão de adicionar sem nenhum custo extra o layout que senhora queria, o balcão buffet também só continha uma porta reflecta mas nós colocamos duas para atender a sua vontade".
Estiveram na minha residência para fazer alguns reparos que tinha solicitado, porém ainda fica bem difícil abrir as gavetas dos móveis da lavanderia. Novamente, pedi para resolverem esse assunto em 31/10/******* e não fui respondida. Preciso de solução para essas gavetas, porque não posso admitir usarem peças inferiores, visando cobrir custos por conta de solicitar que melhorassem o orçamento. Deveriam ter esclarecido que usariam peças inferiores. Também solicitei reparos na "máscara " que envolve a torre quente onde foi instalado o microondas, visto que está estufada e foi prometido a troca. Também não executado. Fico no aguardo.