A Planejador Web não trás resultado para todas empresas

Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
27/05/2022 às 16:29
ID: 144143359
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesAcho essa ferramenta Reclame Aqui poderosa para que clientes coloquem aqui as suas historias, frustações e com isso possa contribuir para que outras pessoas possam avaliar a sua compra antes de fazer.
Tenho uma empresa de Home Care e após uma excelente apresentação da vendedora Planejador WEB, resolvi contratar o serviço pelo resultado que propuseram. Mas, após 3 meses de serviço pagos, não obtive retorno de leads quentes conforme prometido. Pra que não sabe, leads quentes são contatos aptos a compra para que a empresa consiga negociar uma venda. Lembrando que a planejador Web nunca prometeu vendas, mas contatos para negociação, inclusive deu vários exemplos de empresas com base para que eu acreditasse no resultado.
Se passaram 3 meses e só tive 4 contatos para negociação e vários leads frios.
O mais triste de tudo isso foi saber que a empresa não está preparada para clientes que cobram o que foi prometido.
Ao reclamar para pessoa que me vendeu, fui chamada de [Editado pelo Reclame Aqui] e que ela tinha condições de provar que estava mentido por haver gravações da conversa. Até hoje espero essa gravação e não bastando ela me convidou para sair da empresa rs , isso foi incrível!!! Nunca foi tão maltratada por uma empresa contrata. Inclusive foi informada que o valor que eu pagava para o serviço google de R$ *******,00 não pagava o salário da pessoa que fazia o tráfego e nem a chefe dele.
Bom gente, comigo não funcionou. Sai da empresa e hoje estou com outra empresa que iniciamos uma parceria de respeito e resultado.
É assim, nos empreendedores temos que tentar até acertar e nunca permitir um tratamento e serviço desse tipo.
Apesar de reclamar e tentar falar com o responsável, dono da empresa, o mesmo, não teve tempo para me atender.
Isso é só um resulmo bem básico de tudo que aconteceu nesses três meses. Tivemos outros problemas, mas tudo isso é tão cansativo que nem vale a pena mencionar.
A minha sugestão que sempre pesquise aqui a empresa que vai contratar. Não fiz isso antes, pq teria visto as outras reclamações. Serve como aprendizado. Grata
Compartilhe
Resposta da empresa
31/05/2022 às 10:32
https://******* Fernanda Gerente comercial da agencia Planejador Web primeiramente o reclame aqui seria uma pagina que clientes podem recorrer a gerir conflitos , por vezes não resolvidos , não seria seu caso ,pois não temos algo não tenha sido remediado em nosso periodo de contrato , que precise de resposta de nossa parte .
Primeiramente voce fez um diagnostico foi constatado que diversos concorrentes seu e na sua praça de atuação ultilizam google como melhor canal de captação, foi lhe apresentado campanhas que fazem , isto sem nenhum compromisso de contratação ,tudo foi bem pensado para seguir o melhor caminho ,voce poderia nao ter contratado e ter saido da reuniao com todas essas informações e feito sozinha se nao tinha verba necessaria para contratação ,mas voce nos procurou falando que iria fazer a tentativa (ver se ia dar certo) sinc
Mas foi constatado tambem alguns problemas para prosseguir : O problema com sua hospedagem evidenciado como resolução urgente , direct actions no site e acesso que falou que teria facilmente pois este site havia a pouco tempo sido desenvolvido ,prometendo assim se responsabilizar ,por um site que nao foi feito por nós, sendo assim prosseguimos .
Como evidenciado por voce eramos a QUINTA agencia a ter serviço prestado e nenhuma lhe passou um unico contato ,que algumas como disse ficou presa por dois anos a fidelidade sendo assim voce precisava divulgar e se propoz a melhorias necessarias no site e investir a verba necessaria prosseguimos em um contrato mensal pois se tivesse qualquer problema nao estaria presa a fidelidade.
1 mês após a contratação sua funcionaria nos procurou para fazer a renovação ( evidenciando teria encontrado uma boa agencia ) , e também lhe concedemos 10 dias de cortesia dos nossos serviços .
Durante o periodo de contrato conosco por duas vezes cotou outros serviços conosco , evidenciando que a pessoa que estava fazendo nao estaria tendo performace alguma , só gastando dinheiro (sinc ).
Durante esse periodo nao conseguimos instalar tags (mensurar resultados ) pois voce nao teria acesso ao site (entao temos o numero de 8,10 contatos por dia nesse periodo conosco ) voce fala em numeros bem discrepates a realidade ,o site apresenta lentidao (demora até 60 seg para abrir ) em três meses e dez dias de prestação de contrato somente R$*******,00 fora investido em verba de anuncios ) R$12,00 por dia , o gestor da conta fez reuniões semanais contigo ,acompanhava diariamente otimizaçoes ,e quando se propunha a aumentar a verba apara assim atingir avidencia frente a concorrencia ,
sempre tinhamos sua inerte , falando que ou aumentava verba de anuncios ou pagava funcionarios .
Temos um organograma bem preciso na agencia ,quando procurou a supervisora dele por nao ter respondido em 2 horas , mais uma vez ficou chateada e foi proposto uma equipe exclusiva, Quando foi falado a voce que se nao estava fazendo sentido nao teria fidelidade mais uma vez , levou a questao que era um acalento para uma afronta .
Neste periodo tambem foi enviado emails de avaliação de serviço ,mais uma vez se permanecendo inerte .
Varias vezes tentamos cobrar de :
- Acesso ao site
- Aumento de verba
-Contrução de LP para melhor converssão
Sempre era resistente , nao colaborando .
Temos como relaizar o melhor trabalho , as melhores tecnicas ,mas sem verba ou bom canal de recepção de leads se torna arduo ou até impossivel .
Vou colar aqui trecho da a sua avaliação google :
Quero deixa registrado a atenção do Samuel, sempre tentando fazer o seu melhor.(sinc)
Quando entramos em contato contigo Erica após a reclamação propusemos até devolução de valor mesmo tendo: realizado diagnostico , analise de concorrencia , mapeamento competitivo ,10 dias prorrogação de contrato ,esses tres meses prestando serviço,reuniões semanais , grupo de suporte de watssap , e todas as otimizaçoes que fizemos vão ser usadas por voce depois de sair da nossa empresa ,novamente você ao invez de ter uma boa solução , decidiu evidenciar que estaria comprando para tirar a reclamação ,chamando ainda me chamando de abusada ,falando que o dinheiro não era o problema .
Herica prestação de serviço é uma mão dupla.
Todas as pessoas no mundo tem um sonho!
Mas poucos, saem da zona conhecida e de conforto para mudar sua historia .
Quando um cliente entra para nossa família, o que acontece:
Nós buscamos entender quais são as necessidades primordiais do nosso cliente, e buscamos dentro de nosso time , a equipe de mais capacitada para melhor atendê-los.
Plano google :
Gestor Estratégico de Projetos
Gestor de Tráfego
Copywriter
Após isso, todos os pontos estratégicos que devem ser seguidos por ambas as partes são colocados dentro do planejamento, que é elaborado com um objetivo central.
Em vista de toda a equipe que se mobiliza em cada projeto, da estrutura que disponibilizamos e da inteligência que aplicamos no projeto, nós consideramos alguns requisitos antes de entender se faz sentido ou não a empresa desenvolver uma parceria conosco.
Porém, essa máquina é uma via de mão dupla, e para ela funcionar, não depende apenas da Planejador Web.
Temos 1 Requisito Fundamental para dar Seguimento:
Requisito é que a empresa tenha um interesse em crescer e escalar seu negocio, em conjunto com isto investir a verba financeira para isto .
Isso é um ponto importante, pois para escalar as vendas de uma empresa através da internet se faz necessário um investimento considerável, e é necessário ter um bom fluxo de caixa para enfrentar o período necessário para maturação de indicadores.
De acordo com o conselho de administração Sebrae o recomendado é investirno minimo de 7 a 12% em marketing, por isso te recomendamos aumentar o seu faturamento antes de contratar uma empresa de marketing tendo em vista os custos da prestação de serviços + o investimento em mídia.
Só assim é possível obter resultados, e se sua empresa não conseguir arcar com esse investimento de forma a não prejudicar o fluxo de caixa dela, pode ser que a solução cause mais desgaste que o próprio problemas!
Infelizmente algumas empresas aprendem , se superam e tem caixa outras continuam procurando algo que depende 50% delas .
Uma das maiores heranças intelectuais que a Planejador Web deixará no mundo, é nossa inteligencia intelectual , que voce poderá acessar em nosso blog gratuito .
Nele, você conseguirá entender em detalhes as especificidades operacionais das ferramentas que utilizamos, além dos detalhes do método Planejador Web.
https://*******
Use nosso blog como tutorial Herica , lá constantemente atualizamos com conteudos ricos ,use as otimizaçoes , vi que a conta esta ativa , e em vez de ir para setima agencia o faça , se precisar de ajuda estamos por aqui .
Fernanda
*******
Att,
Réplica do consumidor
31/05/2022 às 23:15
Fernanda mais uma vez com opiniões equivocadas. Meu site não era novo, e nem um momento você mencionou que ele não era viável, em reunião gravada com o Samuel, profissional do planejador Web, ele testificou a viabilidade do site.
Não vou perder tempo com justificativas, até porque tem mensagem registradas onde afirmo tudo que escrevi.
Em relação ao orçamento, contratei uma empresa que informasse o que seria melhor. Como não conhecia a empresa achei interessante investir R$*******,00 para identificar algo retorno que não houve. Não importa quantas tentativas eu tive com outra empresa, marketing virou profissão do momento.
Você fez várias agressões pelo telefone, informou que o meu valor mensal de R$ *******,00 não pagava o salario do pessoal do trafego e sua gerencia, chegou inclusive a mencionar quantos eles ganham , super sem ética, e por ultimo pediu o meu pix para devolver a sua comissão de Será o valor de R$*******,00, recusada por mim.
Cheguei a bloquear o seu número por causa das ofensas. Por fim, não importa mais qualquer retorno. Meu objetivo é alertar para que outras pessoas tenham o direito de escolha. Qualquer dúvida é so verificar a gravação da reunião feita com Samuel, solicita por mim para deixar a conversar registra e enviada para o responsável da empresa e as mensagem iniciais pelo WhatsApp. Sem mais.
Consideração final do consumidor
31/05/2022 às 23:18
Minha avalia não foi zero porque ainda tem pessoas educadas com o Samuel que me atendeu.
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3