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Fortaleza - CE

21/10/2022 às 15:56

ID: 152043491

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Olá, dia 12/09/******* fiz a compra de um celular pela Amazon, que seria entregue pela transportadora JMNEVES, dia 12/09/******* a lagoa Web planeta web digital mandou uma mensagem para meu WhatsApp informando que haveria um atraso na entrega e se poderia fazer o cancelamento da venda, detalhe ( não perguntaram se eu queria cancelar, já foram afirmando se poderiam cancelar, eu disse que iria ver com meu cunhado e avisaria a eles, responderam : tudo bem!
Falei para meu cunhado ele disse que a gente esperaria, quando entrei no site dia 15 já apareceu ******* , prazo de entrega até o dia 21, até aí tudo bem, dia 20/09 entrei no site e tinha a mensagem : Seu pedido será enviado amanhã , no dia 21/09 entrei novamente e informava que meu pedido seria entregue até as 20hs de hoje , no caso dia 21/09, o que ocorreu que pela tarde umas 17:30 fizeram o reembolso do meu valor , o valor de 3.*******,21, eu fiquei abismada com o ocorrido, detalhe: o celular era pra minha irmã de presente que eu e meu cunhado se juntamos para comprar , onde ela tem depressão, problema de saúde e ansiedade e ela já estava sabendo que o celular iria chegar , foi uma situação bem triste, devido o problema de saúde dela, espero que seja resolvido algo, pq isso é danos morais, aguardo um posicionamento da empresa, entrei em contato com vendedor, expliquei todo o problema de saúde dela e o ocorrido, nem resposta tive , mandei outra mensagem foi que eles responderam informando que foi feito o reembolso, sem explicar nada do ocorrido, pq foi algo bem chato, vc esperando o pedido e ocorrer isso no dia da entrega .