Planejados Curitiba

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Fazenda Rio Grande - PR

21/08/2015 às 15:11

ID: 14295263

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Quando fiz o orçamento com a PLANEJADOS CURITIBA FAZENDA RIO GRANDE, eles cobriram a oferta de um concorrente, o que me pareceu, a princípio, muito bom, uma vez que, gostamos dos modelos dos móveis da cozinha por eles apresentados e o prazo de entrega de até 45 dias. O contrato foi assinado dia 23/05/*******.

Mas se arrependimento matasse, eu não estaria agora relatando esse fato, pois o fator primordial em um acordo, contrato, negócio que seja é o compromisso e isso eles não tiveram.

Digo em relação à prazo de entrega e atenção pós venda, pois vender é fácil, mas o importante é atender bem o cliente após a venda.

Deram um prazo de no máximo 45 dias para a entrega, e só depois de várias cobranças de minha parte, pois eles não ligam para te posicionar a respeito de qualquer atraso, foi que fiquei sabendo que só iriam entregar após esse prazo, e para minha surpresa só foram me entregar no dia 21/07/*******,com 59 dias, isso porque eu liguei várias vezes, pois como disse eles não te ligam, e quando eu cobrava sempre tinham um desculpa e ainda faltou uma cantoneira e veio uma peça de um guarda roupas no lugar,só lembrando que comprei uma cozinha,e a cantoneira só foi entregue 3 dias depois.

Entregues os móveis da cozinha, fizeram a montagem e só depois disso é que veio outro profissional para fazer as medidas das pedras e com um prazo de entrega de até 15 dias úteis.

Passados os 15 dias de prazo, não obtivemos nenhuma posição, como sempre ligamos novamente para cobrar e fomos informados que as pedras e a pia só seriam entregues 2 dias após o prazo,nesse dia ainda foram a minha casa para fazer a medição de uma das pedras que não tinha sido feita e o pior quando foram instalar as pedras, notaram que os móveis estavam desnivelados e as pedras não encaixavam corretamente, com isso tivemos que cobrar por várias vezes, para que o montador voltasse para nivelar os móveis, o que só foi feito depois de 5 dias e as pedras foram colocadas 4 dias após esses acertos.

Entre o dia da compra e a finalização dos serviços de montagem foram exatamente 86 dias. Dá para confiar numa empresa que não tem compromisso?

Não aconselho a ninguém comprar com essa empresa, pois como podem ver existem várias reclamações e não é possível que todos estamos errados.

Obs: Minha esposa está grávida de 8 meses e só agora depois de tudo isso é que podemos começar a arrumar o quarto do bebê, e desde o começo deixei bem claro minha urgência, pois tudo da cozinha estava no quarto, impossível montá-lo.

Conclusão: Quem está trabalhando para quem? Pois fui eu que tive que ficar ligando para a empresa, enquanto teria que ser o contrário, não acham?Onde fica o cliente nessa história?

Só quero aqui pedir mil desculpas para o concorrente que tinha o mesmo preço e não dei preferência.