Sem retorno

Em réplica

Planejados Curitiba

Reclamar dessa empresa

Almirante Tamandaré - PR

26/08/2015 às 00:12

ID: 14349070

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Desde que foi realizada a montagem dos meus móveis venho reclamando de alguns defeitos na montagem e até mesmo de acabamento de algumas peças. Após dois meses o Pós venda veio até minha casa tirou fotos, fez as anotações de nossa insatisfação e pronto,nada mais foi feito. Até então nada tão grave que um retorno não pudesse ter resolvido. Mas para nossa surpresa percebemos que o granito do balcão está com uma rachadura onde na parte de baixo tem uma espécie de cola neste mesmo lugar, ou seja, a peça já veio trincada. Ligamos, falamos com o gerente, enviamos msg pela página do Facebook e até agora nada! Muito insatisfeita com o descaso da loja!

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Resposta da empresa

27/08/2015 às 10:18

Nosso pós vendas foi ate sua casa e o laudo constatado foi de infiltração, e preciso acertar o que acontece e estamos a disposição para qualquer defeito ser trocado.

att

Contato planejados curitiba

41- ************** meu telefone direto

Réplica da empresa

27/08/2015 às 10:19

Réplica do consumidor

27/08/2015 às 18:23

Infiltração?
Ok, os dois fundos rachados com um mês de instalação é referente a infiltração? Os acabamentos das peças são mal feitos por causa de infiltração? E o granito que veio trincado também é infiltração?
E porque motivo nas tantas vezes que ligamos, enviamos mensagem não nos informaram isso?
E onde está o técnico da fábrica que viria fazer a vistoria?
Claro que eu quero que troque o granito, mas será que irão cumprir, ou isso é só uma resposta para agradar a quem lê?

Réplica da empresa

27/08/2015 às 18:30

inclusive pode ligar pra mim mesmo como ja disse, vamos por um ponto final em seu problema.

Entrerei em contato amanha em horario comercial.

estou a disposição

******* - (whtasaap)

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