Atraso na disponibilização do plano financeiro para certificação CFP
Resolvido
Salvador - BA
15/09/2025 às 16:24
ID: 226959547
No dia 03/09 realizei pagamento do plano financeiro, uma das etapas da certificacao CFP, no ato do pagamento o sistema informa que a Planejar dispobilizará o plano financeiro em ate 72h.
Agendei férias neste periodo para conseguir concluir essa etapa da certificacao, hoje sao 15/09 e até o momento nao me foi disponibilizado na plataforma o plano financeiro.
Abri reclamacoes no site da planejar com tickets de numeros ***** e *****.
Tenho insistido com contatos via site da planejar quase todos os dias, solicito aos atendentes uma resposta sobre o prazo para resolucao do meu problema e todos se esquivam sem informar quando será resolvido.
Como profissional de mercado, respeito muito a instituicao e esperava ser tratado de maneira mais pro ativa pela equipe de atendimento.
Aguardo resolucao do meu problema.
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Resposta da empresa
17/09/2025 às 10:05
Prezado Diego,
Conforme confirmado pelo telefone, o acesso foi concedido.
Nos desculpamos pelos transtornos causados e permanecemos à inteira disposição, caso possamos ajudar em algo mais.
Atenciosamente,
Planejar Associação Brasileira de Planejamento Financeiro
Consideração final do consumidor
20/09/2025 às 17:06
Pela plataforma do ReclameAQUI foram rapidos e eficientes, na plataforma de atendimento deles percebi que nao estavam dando tanta prioridade.
Do mais, resolveram o problema.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8