Dificuldade no cancelamento do curso devido a problemas de saúde mental e falta de consideração da empresa Planejar.

Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Recife - PE

16/08/2025 às 16:37

ID: 224685849

Gostaria de deixar aqui minha tristeza sobre a planejar , Fiz minha inscrição e pagamento no site,
Ao qual precisei transferir pois já estava com sérios indícios de problema psiquiátrico causados pela síndrome de burnout. Até aí tudo bem , hoje percebo que minha luta é ainda um caminho que não tenho data para acabar , tenho transtorno do pânico e um nível de depressão e estresse muito alto
Tomo medicamento forte e estou em tratamento , tenho como provar tudo. Mesmo enviando a carta de consecao pelo INSS junto com meu laudo completo a empresa não aceitou o cancelamento.
Me informaram que eu poderia transferir com o atestado médico mas o cancelamento não pode ser efetivado, O valor é muito alto e eu sinceramente não sei quando irei ficar melhor disso tudo, não tenho vontade de viver quanto mais de estudar!!!
Fica aqui minha preocupação com a consientizacao sobre a saúde mental pela empresa planejar ao qual me orgulhava tanto em tentar minha certificação e ser uma profissional boa, porém estou neste processo e não sei quando vai acabar!!
Espero que eu sirva de lição e que eu consiga abrir os olhos das pesssoas sobre a planejar , antes de se inscrever e ter sonhos saiba que se ocorrerem imprevistos eles não cancelam e não restituem um valor tão alto que já serviria para meu tratamento, me enviaram a justificativa sobre o que consta no edital e eu entendo, porém exceções devem ser analisadas!!! A consientizacao sobre a saúde mental das pessoas devem ser levada em considecao.

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Resposta da empresa

19/08/2025 às 17:45

Andreza,
Compreendemos o seu momento e nos solidarizamos com você. Esperamos que possa se recuperar em breve.
Conforme conversado no atendimento ao telefone, a transferência de exame e remarcação posterior é um procedimento possível. Reforçamos que você conseguirá remarcar seu exame quando se reestabelecer.
Desejamos melhoras e pelo seu pronto reestabelecimento, e estamos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.

Atenciosamente,
Planejar Associação Brasileira de Planejamento Financeiro

Consideração final do consumidor

25/08/2025 às 14:03

Sem resolução flexível do caso.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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