Falha na trilha de certificação
Respondida
Belford Roxo - RJ
21/03/2024 às 21:17
ID: 185148823
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesMesmo após concluir todas as etapas da trilha de certificação estipulada pela associação, a certificação não está sendo emitida por causa de uma falha tecnológica, em que a plataforma de cursos não sensibiliza a trilha. Ora, se o candidato já comprovadamente cumpriu todos os requisitos elencados para receber a certificação o que impede de ser emitida? Já acionei várias vezes o suporte e tudo que recebo é uma mensagem de pesar, porém nenhuma previsão de solução . ******* que se trata de uma certificação de alto valor, com alto custo financeiro e nada justifica uma demora tão grande em solucionar uma falha tecnológica.
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Resposta da empresa
22/03/2024 às 15:14
Prezada Viviane,
Primeiramente gostaríamos de nos desculpar pela ocorrência, em função da instabilidade que tivemos com o sistema. Nossa equipe de TI já identificou a origem e está atuando na solução com a máxima urgência possível.
Independente desse processo, verificamos internamente sua situação com todas as áreas envolvidas e fomos informados que você já finalizou sua trilha de certificação. No entanto, o sistema ainda não reconheceu a aprovação para emissão da Certificação.
A expectativa é que até a próxima semana sua situação esteja regularizada. Solicitamos que aguarde e reiteramos que estamos monitorando o seu caso diretamente. Fique tranquila, que sua trilha não será prejudicada de forma alguma.
Caso seja necessário, podemos disponibilizar uma declaração atestando a conclusão de sua trilha de certificação.
Aproveitamos para reforçar que seguimos à disposição pelos canais de atendimento da Planejar por chat, whatsapp/telefone******* ou e-mail: *******.
Agradecemos a compreensão.
Atenciosamente,
Planejar Associação Brasileira de Planejamento Financeiro