Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Belo Horizonte - MG

01/10/2024 às 16:01

ID: 198630715

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Senhores boa tarde,
Sai de férias para fazer o curso do plano financeiro! Fiz minha minha inscrição em 26/09 e não recebi o link do curso no e-mail! Já tentei ligar, enviei WhatsApp, tentei contato no chat e ninguém me atende! Minhas férias estão passando e não consigo iniciar o curso! Solicito ajuda pelo amor de Deus!

Compartilhe

Resposta da empresa

02/10/2024 às 13:55

Prezada Ana Paula,

Primeiramente gostaríamos de dizer que lamentamos muito o ocorrido.

Verificamos internamente sua situação junto as áreas envolvidas, com relação ao não recebimento do link Curso Plano Financeiro. Realmente, após a atualização que tivemos no sistema, estamos passando por instabilidade e alguns inscritos como você, infelizmente não estão receberam o link. A equipe de TI já identificou a origem e está trabalhando para efetuar o ajuste necessário o mais breve possível.

De qualquer forma, temos entendido que nossa equipe de atendimento já entrou em contato com você, para disponibilizar um acesso que foi gerado manualmente para agilizar o início de seu curso. Esperamos desta forma, ter solucionado sua solicitação.

Agradecemos sua compreensão e seguimos à disposição pelos canais de atendimento da Planejar pelo chat, WhatsApp/telefone******* ou e-mail: *******.

Atenciosamente,
Planejar Associação Brasileira de Planejamento Financeiro

Consideração final do consumidor

02/10/2024 às 20:19

Excelente atendimento! Nota *******

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10