Problema trilha de aprovação CFP
Respondida
Rio Grande da Serra - SP
10/03/2024 às 17:40
ID: 184277339
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesRealizei a prova e entrega do plano financeiro na mesma data 03.02 e até agora continua pendente no site a etapa da prova. Acionei diversas vezes a Planejar e não é solucionado. Acontece que o prazo de conclusão é 25.03 e ngm resolve. Inclusive acionei a treina, plataforma do curso e diz que o problema é junto a Planejar.
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Resposta da empresa
18/03/2024 às 18:28
Prezada Silvana,
Primeiramente gostaríamos de nos desculpar pela ocorrência, em função da instabilidade que tivemos com o sistema. Nossa equipe de TI já identificou a origem e está atuando na solução com a máxima urgência possível.
Independente desse processo, verificamos internamente sua situação com todas as áreas envolvidas e fomos informados que você obteve aprovação nas duas etapas do Plano Financeiro (Curso Treina + Curadoria). No entanto, o sistema ainda não reconheceu a aprovação obtida na primeira etapa (Treina).
A expectativa é que até o final desta semana sua situação esteja regularizada. Solicitamos que aguarde e reiteramos que estamos monitorando o seu caso diretamente. Fique tranquila, que sua trilha não será prejudicada de forma alguma.
Caso seja necessário, podemos disponibilizar uma declaração atestando a conclusão deste requisito do plano financeiro.
Aproveitamos para reforçar que seguimos à disposição pelos canais de atendimento da Planejar por chat, whatsapp/telefone******* ou e-mail: *******.
Agradecemos a compreensão.
Atenciosamente,
Planejar Associação Brasileira de Planejamento Financeiro