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Primavera do Leste - MT

31/10/2018 às 17:43

ID: 39656453

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Embora, cláusula contratual em nome do Sr. Eugenio Bertotti - CPF: ******* e Sra. Wilma Menezes Bertotti - CPF: *******, estabeleça que a taxa administrativa cobrada pelo cancelamento do pacote contratado deveria ser de 2,5% quando o pagamento se der através de cartão de crédito (como no caso), acrescida de custo operacional de R$80,00, mais multa contratual de 3% do valor contratado quando o cancelamento ocorrer a menos de 30 dias do embarque (sabe-se que o embarque estava previsto para 11/09/******* e o cancelamento foi solicitado aos 20/07/*******).

Considerando que as passagens totalizam a importância de R$ 1.*******,24, descontados as previsões contratuais de 2.5% (R$1.*******,90) a taxa de R$80,00 (R$1.*******,90) e a multa de 3% (R$1.*******,82).

Contudo ao invés do reembolso de R$1.*******,82, conforme contrato, a empresa simplesmente impôs, sem observar as previsões contratuais como valor para reembolso R$*******,97.

Ou seja, retêm mais de 50% do valor que foi pago, uma imposição um tanto quanto abusiva, levando em conta a antecedência com a qual o cancelamento foi solicitado, somadas ao contrato firmado.

Caso não haja uma solução amigável, o contrato será executado judicialmente para que haja a sua real observância.

Atenciosamente