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Rondonópolis - MT

11/07/2023 às 20:18

ID: 167992395

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Olá, em ******* realizei a compra de um pacote de viagem para setembro de ******* com a Azul Viagens, devido a pandemia não consegui viajar. Cancelei a viagem e fiquei com o crédito, passados 2 anos solicitei reembolso do valor pois não tinha planos de viajar. Em dezembro de ******* a Azul confirmou que iria fazer o reembolso no valor de R$ 1.*******,46 na fatura do meu cartão em até 90 dias. Se passaram ******* dias e até o momento ainda não recebi o valor, abri diversos chamados no site da Azul Viagens e não resolve, no ultimo chamado AZC2657556 informaram que o realizaram o reembolso porém não me enviaram o comprovante. Entrei em contato com a administradora do meu cartão e não consta o reembolso do valor.

Solicito suporte para resolver o caso que já vem se arrastando a meses.